Política de privacidad

Cuenta: nombre, email, número de teléfono (guías).

Perfil de guía: idiomas hablados, experiencia, servicios ofrecidos, tarifas, certificaciones.

Verificación de identidad (KYC): documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de conducir) y, en su caso, carta de recomendación (Tazkiya).

Reservas y pagos: fechas, importes, medio de pago utilizado.

Mensajes intercambiados a través de la mensajería integrada y opiniones publicadas.

Gestión de cuentas y reservas, verificación de identidad de los guías para la seguridad de la plataforma, envío de emails transaccionales (confirmaciones, notificaciones), gestión de solicitudes de soporte, y medición de audiencia anonimizada.

Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), autoalojado en un servidor OVH.

Resend, para el envío de emails transaccionales.

Twilio, para la verificación del número de teléfono de los guías mediante un código enviado por SMS.

Matomo, para la medición de audiencia del sitio (analytics.quikku.io).

Los documentos de identidad y KYC se almacenan en un espacio de almacenamiento privado, nunca se hacen públicos, y solo son accesibles para nuestro equipo de validación mediante enlaces temporales y seguros.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de la cuenta y de la relación contractual, y posteriormente se archivan o eliminan de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

El acceso a los datos está controlado mediante un sistema de permisos por rol (peregrino, guía, administrador). Los pagos pasan por un mecanismo de depósito de garantía. Los documentos sensibles nunca se exponen públicamente y se sirven mediante enlaces firmados temporales.

Dispones de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la página de Contacto.

El sitio utiliza Matomo para medir su audiencia.

Esta política puede actualizarse; la fecha de última actualización se indica en la parte superior de esta página.