الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع

Golden Kaabah منصة تربط بين الحجاج الراغبين في أداء الحج أو العمرة ومرشدين مستقلين. لا تُقدّم Golden Kaabah بنفسها خدمات المرافقة الدينية.

يتطلب التسجيل بريدًا إلكترونيًا صالحًا، وبالنسبة للمرشدين، رقم هاتف موثّق. يلتزم كل مستخدم بتقديم معلومات صحيحة وإنشاء حساب واحد فقط.

قد يُغلق تسجيل الحجاج مؤقتًا خلال بعض مراحل إطلاق المنصة.

يجب على كل مرشد، قبل نشر ملفه الشخصي، تقديم وثيقة هوية سارية وتوقيع ميثاق أخلاقيات المرشد. يقوم أحد مسؤولي Golden Kaabah بمراجعة كل ملف والموافقة عليه قبل ظهوره في الدليل العام.

تحتفظ Golden Kaabah بحق رفض أو تعليق أي ملف لا يستوفي هذه المتطلبات.

يحجز الحاج خدمة مباشرة عبر المنصة ويدفع المبلغ المقابل عبر الإنترنت. تُحفظ الأموال في حساب ضمان ولا تُصرف للمرشد إلا بعد تأكيد الحاج إتمام الخدمة.

تتقاضى Golden Kaabah عمولة بنسبة 10% من مبلغ كل حجز مؤكَّد، تُخصم من المبلغ المدفوع للمرشد، مقابل توفير المنصة وحساب الضمان والدعم.

شروط الإلغاء خاصة بكل مرشد وتظهر في ملفه الشخصي. يُطبَّق استرداد تلقائي في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط.

في حال وجود خلاف بين حاج ومرشد، يمكن لأي من الطرفين فتح نزاع من مساحته الشخصية. يقوم فريق Golden Kaabah بدراسة الوضع واقتراح حل عادل، ويمكنه عند الاقتضاء الأمر باسترداد كلي أو جزئي للأموال المحفوظة في حساب الضمان.

يلتزم المرشد بتحديث ملفه الشخصي وتوفره وأسعاره، وباحترام ميثاق الأخلاقيات الموقَّع عند التسجيل، وبأداء الخدمة المحجوزة بجدية واحترافية.

تعمل Golden Kaabah كوسيط تقني بين الحجاج والمرشدين. يقدّم المرشد خدمة المرافقة الدينية واللوجستية تحت مسؤوليته الكاملة. لا يمكن تحميل Golden Kaabah مسؤولية أفعال أو تقصير أي مرشد أثناء تقديم الخدمة.

يمكن لأي مستخدم طلب حذف حسابه عبر صفحة اتصل بنا. يمكن لـ Golden Kaabah تعليق أو إنهاء حساب في حال الإخلال الجسيم بهذه الشروط.

يجوز لـ Golden Kaabah تعديل هذه الشروط العامة؛ وسيُعلَم المستخدمون عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة قبل دخولها حيز التنفيذ.