Politique de confidentialité

Compte : nom, email, numéro de téléphone (guides).

Profil guide : langues parlées, expérience, prestations proposées, tarifs, certifications.

Vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité (carte nationale, passeport ou permis) et, le cas échéant, lettre de recommandation (Tazkiya).

Réservations et paiements : dates, montants, moyen de paiement utilisé.

Messages échangés via la messagerie intégrée et avis publiés.

Gestion des comptes et des réservations, vérification d'identité des guides pour la sécurité de la plateforme, envoi d'emails transactionnels (confirmation, notifications), traitement des demandes de support, et mesure d'audience anonymisée.

Supabase (base de données, authentification et stockage), auto-hébergé sur un serveur OVH.

Resend, pour l'envoi des emails transactionnels.

Twilio, pour la vérification du numéro de téléphone des guides par code envoyé par SMS.

Matomo, pour la mesure d'audience du site (analytics.quikku.io).

Les pièces d'identité et documents KYC sont stockés dans un espace de stockage privé, jamais rendus publics, et uniquement accessibles à l'équipe de validation via des liens temporaires et sécurisés.

Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion du compte et à la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

L'accès aux données est contrôlé par un système de permissions par rôle (pèlerin, guide, administrateur). Les paiements transitent par un mécanisme de séquestre. Les documents sensibles ne sont jamais exposés publiquement et sont servis via des liens temporaires signés.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact.

Le site utilise Matomo pour mesurer sa fréquentation.

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.